Spezialist/-in Schaden (DVA)

Erweiterte Kompetenz im Bereich der Schadenregulierung und -leistung

  • Konzept

    Erweiterte Kompetenz bei Schadenregulierung und Leistung
    Diese Spezialistenausbildung zur/-m Spezialist/-in Schaden gibt den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich im Schadeninnen- bzw. -außendienst zu qualifizieren und praxisnah weiterzubilden.

    Praxisorientiertes Fachwissen
    In diesem Spezialistenstudiengang wird das Fachwissen in der Schadenbearbeitung vertieft und im Hinblick auf Schadenverhandlungen/-feststellungen vor Ort erweitert. Dabei werden die Arbeitsweise und das Verhalten im Schadenfall mit dem/der Versicherungsnehmer:in oder Anspruchssteller:in sowie Schadensituationen im Besonderen anhand von Fallbeispielen detailliert bearbeitet. Seit 2008 haben bereits über 160 Teilnehmer:innen den Lehrgang erfolgreich absolviert. Der Studiengang wird bundesweit an 5 Standorten durchgeführt.

    Alle Spezialistenstudiengänge der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) zeichnen sich durch einen hohen versicherungsfachlichen Spezialisierungsgrad sowie exakt hinterlegte Qualitätsstandards aus.

    Der Lehrgang eignet sich für:

    • Mitarbeitende, die sich als Regulierungsbeauftragte im Schadenaußendienst qualifizieren möchten
    • Schadeninnendienstmitarbeitende

    Häufig gestellte Fragen
    Hier gelangen Sie zu den FAQs.

  • Ziele / Nutzen

    Der Lehrgang "Spezialist/-in Schaden (DVA)" baut auf dem praktischen Erfahrungswissen der Teilnehmenden auf und verfolgt das Ziel

    • die passende Qualifikation für zukünftige Herausforderungen zu vermitteln
    • die Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz zu steigern
    • das Hintergrundwissen zu erweitern
    • dabei zu unterstützen auf Kundenwünsche einzugehen und die Anforderungen des Arbeitsumfeldes zu meistern


    Neben der Fachkompetenz lernen die Teilnehmenden

    • Zusammenhänge und rechtliche Hintergründe zu durchdringen und dieses Wissen für den Alltag nutzbar zu machen
    • Strategien zur kundenorientierten Durchsetzung von Vertragssituationen und
    • ihr eigenes Verhalten gegenüber der Kundschaft im Schadenfall oder im Umgang mit Schadensituationen zu reflektieren und zu verbessern
  • Inhalte

    Modul 1: Rechtsgrundlagen der Schadenbearbeitung

    • Vertiefung des aktuellen VVG
    • Zustandekommen des Versicherungsvertrages
    • Vorvertragliche Anzeigepflicht
    • Prämienzahlungspflicht
    • Obliegenheiten
    • Gefahrerhöhung
    • Schuldhafte Herbeiführung des Versicherungsfalles
    • Forderungsübergang
    • Versicherung für fremde Rechnung
    • Doppelversicherung
    • Verjährung
    • Repräsentant
    • Teilungsabkommen
    • Anspruchsgrundlagen
    • Regressbearbeitung
    • Schaden und Entschädigung
    • Streitwert / Kosten RVG


    Modul 2: Wahl eines Fachbereichs

    Wahlfach 1: Sach

    • Vertrags- und Bedingungstrukturen
    • Versicherungswerte
    • Entschädigungsberechnung
    • Kostenpositionen und -arten
    • Unterversicherung
    • Abgrenzung Gebäude / Inhalt / Gewerbe
    • Gläubigerschutzfunktion / Realrecht
    • Obliegenheiten und Verwirkungsgründe
    • Makler- und Vermittlerhaftung
    • Betriebsunterbrechungsversicherung
    • Der Vorräteschaden
    • Spezialwissen
    • Schaden- und Leistungsmanagement
    • Regulierung von diversen Musterschadenfällen


    Wahlfach 2: Haftpflicht

    • Delikthaftung §823 BGB
    • Gehilfenhaftung
    • Hausbesitzerhaftung
    • Gewässerschäden
    • Gastwirthaftung
    • Tierhalterhaftung
    • Haftung von Kinder- und Aufsichtspflichtigen
    • Nachbarschaftsrecht
    • Haftung aus Vertragsverletzungen
    • AHB g Privathaftpflichtversicherung
    • Tierhalter- und Haus- und Grundbesitzerversicherung


    Wahlfach 3: Kraftfahrt

    • Grundlagen; passive Rechtsschutzfunktion
    • Ausschlüsse, Nachhaftung, Ruheversicherung
    • Vertragspflichtverletzungen (Zahlungsverzug) KFZ-Haftpflicht (KH)
    • Obliegenheiten KH
    • Anspruchsgrundlagen KH
    • Gesamtschuldverhältnis
    • Mithaftung und Mitverschuldung
    • Abgrenzung Gebrauch / Betrieb
    • Ermittlungen; HIS / Hinweis- und Informationssystem
    • Auslandsschäden / Massenschäden
    • Verkehrsopferhilfe
    • Neue Deckungskonzepte in der KH-Versicherung
    • Versicherungsschutz in der Fahrzeugversicherung
    • Ersatzleistung in der Fahrzeugversicherung
    • Obliegenheiten im Versicherungsfall
    • Vorsatz; grobe Fahrlässigkeit
    • Neue Deckungskonzepte in der Kasko-Versicherung


    Modul 3: Aktive Schadenregulierung

    • Verhandlungsführung, Selbstorganisation und Zeitmanagement
    • Faktoren erfolgreicher Verhandlungsführung
    • Steuerungstechniken
    • Körpersprache
    • Konfliktbereiche
    • Verhalten von Verhandlungspartnern
    • Verhalten in Schadensituationen
  • Teilnahmeinformationen

    Zulassungsvoraussetzungen Spezialist/-in Schaden
    Zum Lehrgang zugelassen werden Personen, die zum Zeitpunkt der Prüfung eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

    • Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen und ein Jahr Berufserfahrung im Schadenbereich;
    • Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau und drei Jahre Berufserfahrung im Schadenbereich;
    • fünf Jahre Berufserfahrung im Schadenbereich

    In Einzelfällen werden auch andere adäquate spartenspezifische Kenntnisse nach einem Fachgespräch anerkannt. Wenden Sie sich hierfür direkt an den Studienort.

    Zielgruppe
    Mitarbeitende, die sich als Regulierungsbeauftragte im Schadenaußendienst qualifizieren möchten oder Schadeninnendienstmitarbeitende, die sich weiter qualifizieren möchten.

    Gebühren
    Ein Wahlfach ist inklusive. Zusätzliche Wahlfächer kosten je € 750,00 MwSt.-frei.

    Für die Prüfung fällt eine Gebühr in Höhe von 200,- € (238,- € inkl. MwSt.) an.

    Studienablauf
    Die berufsbegleitenden Vorlesungen als Präsenztermine und Online-Seminare finden in der Regel samstags statt. Die Spezialistenstudiengänge umfassen im Durchschnitt 200 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 Min.) und sind bundesweit einheitlich organisiert. Für weitergehende Fragen zum Ablauf wenden Sie sich bitte direkt an die Ansprechpartner des Studienorts.

    Webseiten mit Kontaktdaten der Studienorte

    Frankfurt

    Hamburg

    Hannover

    Köln

    Münster

    Nürnberg

    Südwest
    Mannheim: Ansprechpartnerin Christine Sauer

  • Prüfung

    Der Spezialistenstudiengang schließt je nach Wahlfach mit ein bis zwei schriftlichen sowie einer mündlichen Prüfung zum/-r Spezialist/-in Schaden (DVA) ab.

    Schriftliche Abschlussprüfung "Wahlfächer Haftpflicht / Kraftfahrt"

    • Termin 2023: 14.04.2023

    Schriftliche Teilprüfung "Rechtsgrundlagen" und "Wahlfach Sachversicherung"

    • Termin 2023: 07.07.2023

    Mündliche Abschlussprüfung "Aktive Schadenregulierung"
    Termine nach Vereinbarung

    Die Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des jeweiligen Spezialistenstudiengangs. Zur Prüfungsordnung gelangen Sie hier

Web-Code
V107
Preis

2.890,00 MwSt.-frei

<p>zzgl. 200,- € Prüfungsgebühr (238,- € inkl. MwSt.) / ein Wahlfach inklusive, zusätzliche Wahlfächer je € 750,00 MwSt.-frei</p>

mehr Details